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Responsable Opérationnel Digital F/H

Inside, apporte de la valeur et des solutions à ses clients avec une approche agile et collaborative ! 

Nous accompagnons les entreprises et les DSI dans leur transformation digitale : architectures Cloud et hybrides, développement de solutions digitales, conseil auprès des DSI, gestion de la donnée, DevOps et Agilité et gestion d’Infrastructures.

        Porté par l’envie d’innover et de s’adapter dans un secteur de l’Informatique en perpétuelle mutation, le groupe évolue au cœur de la transformation et des métiers du numérique.

        Toi aussi, tu es passionné(e) par l’humain et le digital ?
        Tu as envie de vivre à 100 à l’heure et de te lancer dans une aventure professionnelle humaine et challengeante ?!

        Tu accordes également une place importante à l’esprit d’équipe et au partage ? Alors, on dirait que ça pourrait matcher entre nous et que c’est le timing parfait pour nous rejoindre.



        En tant que Responsable Opérationnel Digital tu contribueras au développement du centre de compétences Digital du Group Inside avec des missions riches et variées. Promis, tu ne t’ennuieras pas !

        Rattaché au Responsable du Centre de Compétences, tu auras la responsabilité du périmètre suivant :

        Coté Client

        • Delivery

        Tu es responsable du delivery forfaitaire pour les prestations & les clients du centre de compétences. Cela concerne : les imputations, les affectations, les engagements, la qualité des livrables et la gestion des risques. Tu vérifies et contrôles le respect des engagements des contrats.

        • Foisonnement

        Tu accompagne le commerce dans l’identification des nouveaux interlocuteurs ou périmètres chez les clients et sur les rendez-vous de qualifications des enjeux clients.

        Tu es responsable du pilotage et du contrôle des marges commerciales des affaires au forfait.

        Tu t'assures de la satisfaction client en effectuant les enquêtes de satisfaction client.

        • Avant-Vente :

        Tu joues un rôle primordial en avant-vente pour permettre à Inside de gagner des référencements et de nouveaux contrats. Tu participes aux soutenances de la solution technique, à la transition et la mise en place de la solution technique chez le client. Tu interviens également dans le process de recrutement / de staffing pour évaluer le niveau technique des candidats et Insiders. 

         

        Coté Insiders


        • Gestion des compétences

          Tu contribues à la gestion des carrières des Insiders en assurant l'évaluation des compétences, en identifiant les compétences à acquérir ou à développer, en identification les besoins en formation.

          • Suivi opérationnel

          Tu assures le suivi opérationnel des consultants et pour ce faire, tu organises, pilotes et contrôles des activités opérationnelles. Tu effectues les suivis trimestriels de mission pour les consultants travaillant sur des missions à engagements.

          Tu prépares également les Insiders pour les entretiens clients

          Coté staffing tu es garants de la montée en puissance des dispositifs sur les prestations forfaitaires et en ATG et s'assure de la rotation des équipes.

          Enfin tu animes les communautés de compétences


            Ton quotidien

            Les journées ne se ressemblent pas ! Le poste est riche et diversifié, le Responsable Opérationnel doit être à la fois sur des sujets très court-terme et des sujets qui nécessitent de prendre du recul pour construire une stratégie et une vision plus long terme.



            Nous recherchons un profil technique avec des appétences commerce et à l’aise avec la gestion financière.

            En termes de compétences transverses ou de softs skills le poste est exigeant :


            • Communication : aisance orale en situation collective et individuelle

            • Sens du service, capacité d’adaptation

            • Être apporteur de solution, autonomie et prise d’initiative

            • Faire preuve d’une grande discrétion et de confidentialité,

            • Engagement et investissement professionnel

            • Capacité d’écoute, empathie et pédagogie

            • Gestion du stress, gestion des émotions, gestion du temps et des priorités

            • Expérience en ESN requise





            • Déplacements nationaux une fois par mois environ

            • Poste basé à Toulouse

            • Télétravail : 3 jours par semaine

            Si ce challenge t’intéresse, n’hésites pas, rejoins l’aventure Inside !

            Join the Team!



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